Canny Training Lead

Gdzie wysyłamy

Wysyłamy do prawie wszystkich krajów w Europie z naszej bazy w Hiszpanii, korzystając z szeregu standardowych i monitorowanych usług, w tym Correos (Hiszpania), UPS i InPost. Wszystkie oferują opcje śledzenia.

Zamówienia poza Europą

Nasz magazyn w Hiszpanii wysyła towary tylko do krajów UE, w tym Irlandii. Klienci z Wielkiej Brytanii, Norwegii, Islandii i RPA powinni odwiedzić naszą stronę cannyco.co.uk.

Klienci z Ameryki Północnej powinni odwiedzić naszą amerykańską stronę cannyco.com, a klienci z Australii lub Nowej Zelandii powinni odwiedzić stronę cannyco.com.au, aby uzyskać informacje o wysyłce tego samego dnia.

Czas wysyłki

Zamówienia otrzymane przed godziną 12:00 zostaną wysłane tego samego dnia, a zamówienia otrzymane po godzinie 12:00 zostaną wysłane następnego dnia roboczego. Zamówienia otrzymane po godzinie 12:00 w piątek i podczas weekendu zostaną wysłane w pierwszym dostępnym terminie, czyli w następny poniedziałek.

Czas dostawy

Ogólnie rzecz biorąc, czas dostawy po wysłaniu zamówienia wynosi od 2 do 7 dni roboczych, w zależności od wybranej metody wysyłki. Należy pamiętać, że nieprzewidziane zdarzenia, takie jak zła pogoda lub zakłócenia w transporcie, mogą mieć wpływ na czas dostawy. Aktualne informacje można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Ryzyko utraty i uszkodzenia produktów przechodzi na użytkownika w dniu dostarczenia produktów lub w dniu pierwszej próby ich dostarczenia przez nas.

Nieprawidłowy adres

Jeśli adres dostawy nie zostanie poprawnie wprowadzony przez klienta, zamówienia mogą zostać automatycznie zwrócone do nas. CannyCo EU nie ponosi odpowiedzialności za czas potrzebny na zwrot produktu ani za koszt ponownego wysłania produktu na prawidłowy adres, który zostanie refakturowany na klienta przed wysyłką.

Prosimy o upewnienie się, że adres dostawy został wprowadzony w pełni i poprawnie podczas składania zamówienia.

Zwroty i refundacje

Jeśli zamówione produkty są wadliwe, uszkodzone lub nieodpowiednie, należy poinformować nas o tym w ciągu 48 godzin od otrzymania i zwrócić je w ciągu 14 dni. Dopóki będą nowe i oryginalnie zapakowane, aby je sprzedać, zaoferujemy Ci zmianę lub zwrot pieniędzy (pomniejszone o koszty wysyłki i opakowania).

Przedmioty podlegające wymianie mogą podlegać opłacie za uzupełnienie zapasów. Przedmioty muszą być nieużywane, czyste i wolne od sierści/zapachu zwierząt domowych, z oryginalną metką. Za przedmioty wymagające czyszczenia lub usunięcia sierści zwierząt zostanie naliczona opłata w wysokości 4 € za sztukę. Przedmioty zużyte, pogryzione lub uszkodzone nie będą przyjmowane do zwrotu.

Koszty wysyłki

Koszty wysyłki wszystkich wymian i zwrotów ponosi klient. Dodatkowe opłaty mogą obowiązywać, jeśli cena produktów zamiennych jest wyższa niż cena oryginału. W przypadku obroży Canny należy upewnić się, że zamówiono odpowiedni rozmiar przed użyciem (patrz strona „Jaki rozmiar Canny Collar wybrać”) ponieważ klient będzie odpowiedzialny za pokrycie kosztów wysyłki wszelkich zwrotów w celu wymiany rozmiaru. Nie będziemy w stanie przyjąć zwrotów, które nie nadają się do odsprzedaży.

Abyśmy mogli szybciej przetworzyć zwrot, prosimy o załączenie wydruku potwierdzenia otrzymania wiadomości e-mail. Zwróć towar do nas za pomocą tego formularza i napisz „zwracany przedmiot” na opakowaniu. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub refundacji prosimy o kontakt przy użyciu poniższych danych.

Ordering

What if I order the wrong size Canny Collar?

No problem. Providing you purchased the collar from our European website and return it to us within 7 days in a new and resaleable condition, we will exchange it for you. Simply return your collar to us along with a printout of this form and we'll do the rest.

How do the sizings work on the Canny Collar?

Since dogs, like humans, come in all shapes and sizes, it’s important to measure your dog's neck snugly to ensure you have the correct size Canny Collar. As your dog's neck can sometimes be hard to measure accurately (especially if there is a lot of fur), we have designed the Canny Collar so that each size overlaps with the sizes above and below, so there is some flexibility when choosing your size.

Once you have your collar fitted, it's advisable to test first in your garden or house to ensure it cannot come off over her head.

What if my dog is exactly between two sizes?

If your dog is exactly borderline between two sizes, we generally recommend getting the smaller size of the two options. If you have a puppy however, it may be worth waiting a month or so and buying the larger size.

Manufacturer:

• Name: The Canny Company Ltd.
• Address: 1 Silk House, Park Green, Suite 166, Macclesfield SK11 7QJ, UK
• Registered trademark: CANNY®
• Email: info@cannyco.com
• Website: ww.cannyco.co.uk

Responsible person (EU representative)

• Name: CannyCo Europe.
• Address: Villas de Vernejo 4, Cabezón de la Sal, 39500 Cantabria, Spain
• Email: eu@cannyco.com
• Website: www.cannyco.eu