Termos do serviço

Termos e condições

Última atualização em 1 Jan 2025.

Os seus direitos legais não ficarão afetados por nenhum dos termos e condições que se seguem. Reservamos o direito de alterar estes termos e condições em qualquer altura. Qualquer alteração entrará em vigor aquando da sua publicação neste Website (ver data no topo), pelo que é da responsabilidade do utilizador ler os termos e condições sempre que consulta este Website. O uso continuado do Website será considerado como aceitação por parte do utilizador em cumprir os termos e condições mais recentes.

Serviço e condições de utilização

Como parte do nosso serviço, a CannyCo Europe compromete-se a fornecer-lhe informação e outros serviços por ela determinados, ao abrigo dos termos do presente contrato. Mediante aviso publicado através do serviço, a CannyCo Europe poderá modificar o presente contrato em qualquer altura. O cliente aceita utilizar os nossos serviços cumprindo todas as leis e regulamentos aplicáveis e de acordo com os termos e condições definidos nas leis e diretrizes adiante indicadas. Note que o cliente será referido como “cliente” no presente contrato.

Regras de comportamento on-line

Ao utilizar o serviço, o cliente aceita nada fazer que possa prejudicar a integridade deste Website.

A fase de “revisão” define os detalhes finais da sua encomenda. A seguir à mesma, enviar-lhe-emos um e-mail de confirmação de encomenda com detalhe dos produtos encomendados. Tenha em atenção que esse e-mail não constitui uma confirmação de encomenda nem aceitação de encomenda por parte de CannyCo Europe.

A aceitação da sua encomenda e a execução do contrato entre o cliente e CannyCo Europe terão lugar aquando do envio para o cliente de qualquer produto encomendado, a menos que o cliente seja notificado de que a sua encomenda não foi aceite ou que a tenha cancelado.

Entrega

As encomendas recebidas antes da nossa "hora limite" das 12h de sexta-feira serão enviaas no mesmo dia. As encomendas recebidas depois das 12h serão enviadas no dia útil seguinte. As encomendas recebidas depois das 12h de sexta-feira e durante o fim de semana serão enviadas na primeira oportunidade disponível na segunda-feira seguinte.

Fazemos todos os esforços para entregar as mercadorias dentro dos prazos estimados, mas os atrasos são ocasionalmente inevitáveis por fatores imprevistos. A CannyCo Europe não será responsável por qualquer atraso ou falha na entrega dos produtos dentro dos prazos estimados.

O risco de perdas e danos de produtos é transferido para si na data em que os produtos são entregues, ou na data da primeira tentativa de entrega da nossa parte.

Cancelamento de encomenda

Todas as encomendas são automaticamente processadas no nosso sistema de transacções seguras e tratadas para envio logo que sejam recebidas. Durante este intervalo, incorremos em taxas irreversíveis. Por conseguinte, embora tenhamos consciência de que, por vezes, as encomendas possam ter de ser alteradas, não poderemos fazê-lo gratuitamente na maioria dos casos.

Os cancelamentos são tratados como uma devolução e incluem todas as taxas aplicáveis. A sua encomenda será tratada como automaticamente cancelada caso não recebamos uma notificação de pagamento simultânea em caso de pagamento por cartão de crédito ou Paypal. Em caso de pagamento recorrendo a cheques Paypal, a encomenda será cancelada automaticamente caso o pagamento não chegue à nossa conta no prazo de um mês após a data da encomenda.

Devoluções e reembolsos

Se os produtos encomendados por si à CannyCo Europe estiverem defeituosos, danificados ou inadequados, deverá notificar-nos no prazo de 48 horas após a receção e devolvê-los no prazo de 14 dias após a data de entrega. Desde que se encontrem em estado novo e pronto para revenda, na sua embalagem de origem, procederemos com todo o gosto a uma troca ou devolução (excetuando custos de envio e embalamento).

Os artigos a trocar podem estar sujeitos a uma taxa de reabastecimento. Os artigos não devem ter sido utilizados, e devem estar limpos e sem pelos/odores de animais, com a etiqueta original. Os artigos que requeiram limpeza ou remoção de pelos de animais terão uma taxa de limpeza acrescida de €4 por artigo. Os artigos desgastados, mastigados ou danificados não serão aceites para devolução.

Os encargos de envio para todas as trocas e reembolsos são da responsabilidade do cliente. Podem aplicar-se encargos adicionais se os artigos de substituição tiverem um preço mais elevado do que o original. No que diz respeito aos Canny Collars, certifique-se de que encomendou o tamanho correto antes de utilizar (consultar a página 'Qual tamanho do Canny Collar para o meu cão?'), uma vez que não poderemos aceitar devoluções que não estejam próprias para revenda.

Para que possamos processar a sua devolução mais rapidamente, anexe uma impressão do seu recibo por e-mail. Devolva-nos os produtos através deste formulário e escreva 'artigo devolvido' na embalagem. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através dos dados abaixo.

Garantia

Substituiremos, sem encargos, quaisquer produtos que apresentem defeitos de fabrico. Esta garantia expira 30 dias depois de o produto ser vendido ao cliente. Não existe, nem é aplicável, qualquer outra garantia declarada ou implícita. As seguintes condições não estão cobertas pela garantia: danos ao mastigar, contacto com objetos afiados, contacto com superfícies ásperas, uso abusivo, negligência ou outras circunstâncias similares.

A garantia refere-se apenas a qualquer falha que a coleira venha a apresentar, devido a um defeito de fabrico identificável. Neste caso, a coleira defeituosa será substituída por um produto equivalente, quando nos for devolvida.

Propriedade intelectual

O cliente reconhece e aceita que os direitos de autor, patentes, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre todos os materiais e/ou conteúdos disponibilizados no âmbito da utilização deste Website deverão manter-se permanentemente na nossa posse ou na posse dos nossos licenciantes. Ao cliente é permitido o uso deste material apenas conforme autorizado expressamente pela CannyCo Europe ou pelos nossos licenciantes.

O cliente reconhece e aceita que o material e conteúdos contidos neste Website destinam-se apenas ao seu uso privado, não comercial e que o material e conteúdos em questão só podem ser descarregados para fins de utilização deste Website. O cliente reconhece ainda que qualquer outra utilização do material e dos conteúdos deste Website é estritamente proibido e aceita não (prestar assistência a terceiros para) copiar, reproduzir, transmitir, publicar, apresentar, distribuir, explorar comercialmente ou criar produtos derivados do material e conteúdos em causa.

Informação legal

Em cumprimento do dever de informação constante do artigo 10.º da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, refletem-se a seguir os seguintes dados: a empresa proprietária do domínio web é Sean Martin McElherron (doravante ' CannyCo Europe'), com endereço para estes efeitos em Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, (Espanha) com o número NIE: X1732943P, email de contacto: eu@cannyco.com.

Ao realizar uma compra, declara ter lido e compreendido estes termos e condições e aceita vincular-se aos mesmos.

O contrato entre CannyCo Euroe e o cliente reger-se-á pelas leis de Espanha, e qualquer litígio entre ambas as partes será resolvido exclusivamente pelos tribunais de Espanha.

Todos os elementos apresentados estão protegidos por direitos de propriedade intelectual, sempre que apropriado. O CANNY COLLAR está sujeito a direitos de patente internacionais. CANNY® é uma marca registada. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2025.

Limitação de responsabilidade

Envidámos todos os esforços necessários para garantir a precisão das informações contidas neste site, no entanto, não podemos ser responsabilizados por eventuais erros ou omissões

A empresa esforça-se por garantir que os nossos produtos são fabricados segundo padrões elevados, no entanto, não pode ser responsabilizada por eventuais ferimentos de pessoas ou animais emergentes do uso indevido dos produtos. Esta limitação de responsabilidade rege a sua utilização do site da CannyCo Europe. A utilização deste site pressupõe a sua plena aceitação desta limitação. Caso não concorde com uma qualquer parte da mesma, não deve utilizar o site.

Diversos

Selecionámos os nossos produtos com base no seu uso doméstico exclusivo. Se pretende utilizá-los para efeitos comerciais, certifique-se de que está coberto por um seguro apropriado.

CannyCo Europe não poderá ser responsabilizada por eventuais atrasos ou incapacidades de entrega dos produtos ou de cumprimento de qualquer obrigação, conforme especificado nestes termos e condições, se os mesmos forem causados direta ou indiretamente por circunstâncias que ultrapassem o seu controlo razoável.