Ajuda e perguntas frequentes

Sim, enviamos para quase todos os países da Europa a partir da nossa base em Espanha. As exceções são o Reino Unido, a Noruega, a Islândia e as Ilhas Faroé. Os clientes destes países devem visitar o nosso website no Reino Unido em cannyco.co.uk.

Se vive na América do Norte, visite o nosso site nos EUA cannyco.com e se vive na Austrália ou na Nova Zelândia, visite cannyco.com.au para envio e envio no mesmo dia.

Não se preocupe. Se comprou a coleira no nosso site e a devolver no prazo de 14 dias, em estado novo e podendo voltar a ser vendida, trocamo-la. Basta devolver-nos a coleira juntamente com uma impressão deste formulário e nós tratamos do resto.

Veja aqui uma explicação completa sobre o que é o Canny Collar.

Aqui está um guia para escolher o tamanho certo para o seu cão.

Como os cães, à semelhança dos humanos, vêm em vários tamanhos e feitios, é importante medir bem o pescoço do seu cão para garantir que terá o tamanho correto da Canny Collar. Como o pescoço do seu cão pode ser, por vezes, difícil de medir com precisão (especialmente se tiver muito pelo), desenhamos a Canny Collar de forma a que cada tamanho se sobreponha aos tamanhos acima e abaixo, conforme indicado nesta imagem, por isso há alguma flexibilidade ao escolher o seu tamanho.

Se o seu cão estiver exatamente entre dois tamanhos, recomendamos que escolha o tamanho mais pequeno das duas opções. Se tem um cachorro, pode valer a pena esperar um mês ou mais e comprar o tamanho maior.

Quando tiver a coleira colocada, é aconselhável testar primeiro no seu jardim ou em sua casa, para se certificar de que não sai pela cabeça.

Se a medida do pescoço do seu cão estiver exatamente entre dois tamanhos, a nossa experiência mostra que a melhor opção é normalmente escolher o mais pequeno dos dois tamanhos para garantir um bom ajuste.

Com certeza. Mas tenha em mente o tamanho e o peso do seu cão e seja gentil ao manuseá-lo. Aqui está um guia para utilizar a Canny Collar com o o seu cachorrinho.

Consulte aqui as instruções de ajuste do Canny Collar.

Recebemos muitos feedbacks positivos por parte de donos de Boxers que ficaram muito satisfeitos por terem encontrado um equipamento de treino para cães que podem finalmente utilizar para passear o cão. Uma vez que o ajuste depende do tamanho do pescoço, significa simplesmente que sobra um pouco menos de faixa corrediça atrás da cabeça de um Boxer do que acontece com outras raças, mas o ajuste não constitui um problema.

Com os Pugs, a situação é um pouco mais complicada, uma vez que quase não têm focinho! Para aqueles que têm um focinho ligeiramente mais comprido, o Canny Collar resulta, mas em caso de dúvida, o melhor será investir num arnês de segurança.

A Canny Collar pode ser usada com um açaime tipo cesto ou Baskerville sem problemas. A Canny Collar deve ser colocada primeiro e o açaime tipo cesto será colocado por cima. Não recomendamos o uso da Canny Collar com um açaime de tecido, porque isso impedirá o seu cão de abrir a boca.

Se o seu cão tiver problemas vertebrais no pescoço, recomendamos não utilizar qualquer tipo de dispositivo de treino que se coloque à volta da cabeça do cão. Existem muitos arneses no mercado mais adequados para o seu cão.

O motivo mais comum para tal acontecer é o facto de a guia de plástico amarelo na faixa corrediça do Canny Collar não estar posicionada debaixo do pescoço do cão. Certifique-se de que puxou a faixa corrediça pela guia e de que não se encontra uma peça de plástico amarelo na parte lateral do focinho do cão (ou no topo da sua cabeça!).

Outro motivo possível é andar com uma trela demasiado longa. O segredo para manter a tira do focinho no seu cão são duas coisas: manter a trela curta (mas continuando solta) e a cabeça do seu cão levantada. Tente começar o seu passeio com a pressão exercida na Canny Collar e depois ir soltando a trela o suficiente para que o clipe da trela repouse sobre a parte de trás do pescoço do seu cão ou a tira deslizante da Canny Collar esteja suficientemente solta para o seu cão poder abrir a boca.

Isto significa que a Canny Collar está solta e confortável para o seu cão, mas não há trela deslizante suficiente para que se mova para a ponta do focinho do seu cão e caia. Não recomendamos a utilização de uma trela flexível com a Canny Colar, precisamente por este motivo, já que deixa demasiada trela solta, dando a possibilidade de a tira deslizante sair do focinho.

Para manter a cabeça direita, terá de observar o seu cão durante os primeiros minutos da caminhada, para que, se a cabeça dele cair, a possa corrigir suavemente, orientando a sua cabeça para cima, com uma ação direcionada para cima da trela. Logo que a cabeça dele esteja direta, elogie-o vivamente e afrouxe a trela.

Não lhe diga nada negativo para o corrigir se ele baixar a cabeça novamente, volte apenas a levantá-la e elogie-o quando tiver a cabeça erguida – isto permite que a Canny Collar efetue qualquer trabalho corretivo (tal como faz para parar de puxar) e você pode recompensá-lo vocalmente. Tal como espera um determinado comportamento do seu cão quando ele está com a trela (por ex., não puxar), o mesmo se aplica a outras coisas, como parar de marcar território, puxar para ir ter com outros cães, etc.

É você que deve assumir o controlo do passeio com o seu cão, e não o contrário, o que significa que você decide (talvez com um comando de treino especial, tal como ‘livre!’) quando o seu cão pode estar à vontade, por exemplo quando vai parar com a trela solta, o deixa ir ter com outros cães, o deixa farejar um determinado lugar, etc. Os primeiros minutos da sua caminhada são os mais importantes e definem o mote para o resto do passeio.

Após algumas vezes a começar o passeio desta forma, o seu cão deverá começar a habituar-se a que você assuma o controlo do passeio e mantenha a cabeça dele direita e sem puxar. Isto não significa que ele não possa parar e farejar, etc., a única diferença é que isso acontecerá quando você decidir, e não o seu cão.

O segredo para passear bem o seu cão com uma trela é a coerência e, se estamos a tentar ganhar o respeito do seu cão pela sua autoridade ao treiná-lo com uma trela, ele receberá mensagens mistas se estivermos a tentar controlar um aspeto da caminhada (os puxões), mas o deixarmos fazer outras coisas que muitas vezes impedem um passeio agradável.

A tira deslizante da Canny Collar foi concebida para se movimentar livremente, ao invés de ficar numa posição fixa, por isso, se o seu cão estiver a andar bem, não sentirá qualquer pressão no focinho. É desta forma que a coleira funciona, através de um sistema de pressão e alívio - pressão ao puxar e não-pressão se não puxar - esta é a "recompensa" do seu cão por andar bem e ele só deverá sentir pressão se puxar.

Se a coleira estiver numa posição fixa, deverá haver (pelo menos alguma) pressão contínua, o que significa que não está a ser realizado nenhum treino e a coleira está a funcionar mais como uma restrição. O seu cão só andará bem com uma trela solta e é isso que procuramos.

Se ele estiver a andar bem, é importante manter a trela curta, mas um pouco solta, embora não demasiado, para que a tira deslizante não possa sair do focinho do cão. A guia amarela por baixo do queixo deverá ficar solta, com livre movimento e não fixa, já que a coleira é um auxiliar de treino para treinar o seu cão a passear sem puxões.

Não são recomendadas trelas extensíveis ou trelas longas similares para usar com a Canny Collar.

O Canny Collar pode ser utilizado juntamente com métodos de reforço de treino positivos, como por exemplo o treino com clicker ou o treino baseado em recompensas, que ajudarão a chamar a atenção do cão e a incentivá-lo a passear. Ao moderar as suas expectativas e elogiar oralmente e/ou dar recompensas sob a forma de comida, o cão sentir-se-á mais entusiasmado e começará a passear com o Canny Collar.

Quando utiliza o Canny Collar, é importante que o seu cão perceba que, em dada altura durante o passeio, a coleira ficará desapertada e se persistir em puxar, isto poderá não acontecer. Aconselhamos-lhe que deixe correr a trela quando o passeia e que o deixe caminhar um pouco à sua frente e, em seguida, enquanto continua a vigiá-lo, volte-se rapidamente e comece a andar no sentido completamente oposto, tendo o cuidado de não dar um puxão na cabeça do cão ao virar-se.

Esta operação colocá-lo-á imediatamente atrás de si e dar-lhe-á alguma distância até ele tentar passar por si novamente e começar a puxar. Assim que passar por si, volte a virar-se imediatamente e repita o processo, continuando a virar-se quando o cão passa por si.

Este deverá começar a olhar para si e tentar antecipar quando irá virar-se para se manter à frente, mas o melhor local para o observar fica mesmo por trás da sua perna. E este é o lugar onde gostaria que ele caminhasse durante o passeio.

Se tiver um cão que puxa insistentemente, o melhor será não tentar controlá-lo imediatamente com a coleira, mas sim tentar habituá-lo a usá-la e elogiá-lo bastante quando começa a caminhar sem tentar retirá-la e quando fica atrás de si. O exercício descrito acima destina-se a eliminar o pior dos puxões iniciais mas só deve ser efetuado por períodos máximos de três ou quatro minutos, pois é um exercício física e mentalmente exigente para ambos.

Uma vez que começa a conseguir algum controlo/aceitação, tente usar a coleira para controlo, de acordo com as instruções para parar de puxar. Sem os puxões difíceis, iniciais e cansativos (para ambos!), deverá conseguir aplicar pressão quando puxa efetivamente e soltar quando pára.

Geralmente, os cães só passeiam corretamente se a sua trela/coleira estiver alargada e precisam de saber que irá alargar-se em dada altura. Assim que sentir a coleira desapertar-se, aperceber-se-á de que, ao caminhar nessa posição, fica mais confortável e a guia de plástico amarelo deve ficar debaixo do focinho, numa posição correta e descontraída.

Depois de lançarmos o Canny Collar, encontrámos um representante da sociedade da raça Terra Nova na exposição canina de Crufts que nos mencionou que não havia actualmente nenhuma solução satisfatória disponível que se adaptasse às raças grandes como a Terra Nova, São Bernardo, Mastim Napolitano, etc. Conhecíamos proprietários de Terra Nova que tiveram sucesso com Canny Collar de maior tamanho nos seus cães mais jovens, mas depois de os cães terem ultrapassado o tamanho do Canny, não havia forma de continuar o seu treino de passeio com trela.

Por isso, aproveitámos o conceito original e simples do Canny Collar e aumentámo-lo para raças maiores. Embora o Colossus funcione exatamente da mesma forma, as fivelas e os acessórios são maiores e mais resistentes, a gola e a faixa nasal são muito mais largas e a gola apresenta sete ilhós em vez dos cinco padrão num Canny Collar.

O Canny Collar pode, de facto, ser usado para treinar o cão a passear com uma coleira e trela normais, se o pretender. Para o conseguir, tente passear o seu cão com o Canny Collar colocando a faixa corrediça sobre o seu focinho durante um período de duas semanas.

Em seguida, leve-o a passear uma vez durante cinco minutos com a faixa corrediça sobre o focinho e retire-a, puxando para fora a faixa corrediça em excesso, atrás do pescoço, transformando assim a coleira num conjunto de coleira e trela convencional, durante mais cinco minutos.

Se começar a caminhar corretamente, significa que o seu treino está a ser bem-sucedido. Pode então alternar entre as duas adaptações, desabituando-o gradualmente da faixa corrediça sobre o focinho. Se não responder de forma satisfatória, significa que necessita de um período mais longo com a faixa corrediça colocada constantemente no focinho até poder tentar novamente o método de passeio "alternado".

A Coleira Canny foi concebida apenas como uma ferramenta para ajudar a treinar o seu cão a não puxar pela trela.

Nunca afirmamos que o Canny Collar é capaz de resolver um problema em que o seu cão se sente com medo ou ansioso quando passeia. Também não é uma "solução rápida" para comportamentos reactivos/agressivos, para os quais recomendamos a procura de um comportamentalista ou treinador qualificado.

Dito isto, dizem-nos frequentemente que os cães parecem mais calmos e menos propensos à distração quando passeiam com uma Canny. É impossível dizer com certeza porque é que isso acontece, embora uma possibilidade seja que o seu cão se sinta mais seguro fora de casa sabendo que você está no controlo durante o passeio.

Problemas de medo, ansiedade ou agressão podem ou não estar relacionados com o facto de o seu cão estar com trela; de qualquer forma, não há nenhuma ferramenta mágica ou produto que possa "consertar" isso.

Para dois cães, recomendamos que passeie os dois do mesmo lado para que seja mais fácil controlá-los com o Canny Collar. Se utilizar uma trela de comprimento standard (entre 1,20m e 1,80m) e passear os cães do lado esquerdo, significa que deve segurar a pega da trela com a mão direita e a parte mais próxima da mola na esquerda.

O cão do lado exterior terá um pouco mais de trela do que o cão do lado interior, no entanto ambos têm de ser mantidos com trela curta, mas solta, isto é com folga suficiente para que, quando um puxa, fique a sentir a pressão da coleira a apertar.

Com as trelas nesta posição, apenas o cão que começou a puxar irá sentir uma pressão, permitindo assim ao segundo cão, se não tiver puxado, desfrutar do seu passeio com trela solta e sem sentir qualquer pressão.

Absolutamente não. Se o seu cão corre depressa e pára subitamente no final de uma trela de rastreamento longa, usar qualquer tipo de cabresto antipuxão pode danificar gravemente o pescoço.

A Canny Collar orienta a cabeça do seu cão, para que fique como você pretende quando estão a passear. É claro que você quer que ele passeie agradavelmente ao seu lado, com a cabeça direita e sem estar constantemente a farejar o chão.

A coleira funciona com um sistema de 'pressão e alívio’, pelo que, se o seu cão puxar para a frente, você pode exercer uma pressão suave para trás, efetivamente na direção oposta. Ao aliviar esta pressão, o seu cão apercebe-se que, em alguma altura do passeio (quando está a andar ao seu lado), já não sente pressão no focinho e está a andar com uma trela solta.

De forma similar, se o seu cão puxar para o lado, afastado de si, pode exercer a mesma ação na direção oposta, movendo o seu braço através do seu corpo e depois soltando, para voltar a tê-lo ao seu lado. Sempre que ele se afastar da sua forma preferida de passear, uma correção suave seguida de um elogio irá treiná-lo a proceder da forma como você pretende.

A outra direção em que a cabeça do seu cão poderá virar-se é para baixo, na direção do chão. Alguns cães adoram farejar (o que também depende da raça - os Beagles e outros Hounds, por exemplo, têm o focinho naturalmente mais próximo do chão do que outros), mas é possível, com paciência, treinar o seu cão para andar com a cabeça direita do mesmo modo.

Escolha uma área plana para o treinar, já que terá de estar atento ao seu cão enquanto anda e não correr o risco de cair, por não estar a olhar para a frente. Começando com o seu braço para baixo ao seu lado, sempre que o seu cão se mover em qualquer direção "indesejada", para a frente, para o lado ou para baixo, exerça uma pressão suave na direção oposta, depois solte e elogie-o.

Poderá ter de fazê-lo várias vezes numa sucessão rápida, mas o mais importante é não manter a pressão, ou não o estará a treinar, apenas a limitar. E não se esqueça de o elogiar quando ele voltar à posição correta e a andar bem – isto é fundamental para o incentivar a andar bem.

Assim, vigie o seu cão e, logo que perceber que a cabeça dele se aproxima do chão, levante o seu braço para lhe elevar a cabeça, e depois solte e elogie-o, para ajudar a treiná-lo de que essa é a posição em que pretende que ele ande.

Ao treinar o seu cão a andar com a Canny Collar, a coleira faz todo o trabalho de correção, deixando-o livre para dar o reforço positivo de elogiar o seu cão, idealmente utilizando um tom de voz mais agudo e dizendo "lindo menino" ou algo semelhante numa voz entusiasmada. Nessa altura, tente não se dobrar para baixo e afagá-lo, já que isso perturbará o seu ritmo; usar um elogio será suficiente. Quando chegarem a um ponto de paragem conveniente, incline-se para ele e faça-lhe festas, porque ele merece!

De modo algum, se não precisar de o fazer. "Não puxar" significa exatamente isso, por isso, se quiser que o seu cão ande ligeiramente à sua frente, não há problema nenhum.

Por exemplo, os cães que estão a ser treinados para serem cães de serviço para ajuda à mobilidade, muitas vezes precisam de estar ligeiramente à frente do dono, porque o tipo de equipamento utilizado para a mobilidade não funciona quando o cão está mesmo ao lado do dono.

Desde que a trela esteja solta, o dono se sinta em controlo e o cão esteja a desfrutar do seu passeio sem puxar a trela, é isso que pretendemos.

Quando criámos os modelos de teste originais para a Canny Collar, colocámos uma tira de metal nesse ponto por baixo do queixo do cão, em aço revestido a níquel. Durante os testes, alguns cães desenvolveram uma reação cutânea alérgica a este componente, por isso pesquisámos uma alternativa e optámos pela guia amarela (fácil de ver) que utilizamos agora.

O material a utilizar é o acetal, um termoplástico utilizado em peças de precisão que requerem elevada rigidez, baixa fricção e excelente estabilidade dimensional. Trata-se de um material extremamente forte e muito mais duradouro do que o nylon de plástico (embora não tão forte que os dentes de um cão não consigam morder, por isso tenha cuidado para que não deslize para a boca do seu cão!).

O nylon de plástico dobra, racha e quebra com a passagem do tempo, sendo mais sensível a alterações de temperatura e níveis de humidade no ar, ao contrário do acetal.

O polipropileno é, provavelmente, o material mais comum utilizado nas correias para animais domésticos, por vários motivos:

• É naturalmente muito forte para suportar a força de um cão a puxar.
• Alarga menos do que outros tipos de correia, o que significa que dura mais e a sua funcionalidade não é afetada.
• É duradouro.
• Não absorve água como, por exemplo, o algodão, o que significa que é menos provável que adquira mau odor.
• É fácil de limpar ou lavar na máquina para ficar como novo.

As guias com quatro patilhas à volta da coleira, através das quais a tira deslizante passa, a fivela metálica e os dois anéis em D onde a trela é apertada são fabricados em aço sólido revestido a níquel.

Sim. Pode ser facilmente limpo com um pano húmido ou, para cachorros muito sujos, uma lavagem fria à mão com água e sabão fará com que pareça novo.