Trela Longa de Rastreamento

A trela de 5m de comprimento é adequada para cachorros e raças pequenas, como Jack Russell, Westie, Border Terrier e Yorkie.

A trelaa de 7m de comprimento é adequada para raças de médio a grande porte, como o Border Collie, o Labrador, o Rottweiler e o Dogue Alemão.

Para onde enviamos

Enviamos para quase todos os países da Europa a partir da nossa base em Espanha, utilizando uma gama de serviços padrão e rastreados, incluindo Correos (Espanha), UPS e InPost. Todos oferecem opções de rastreio.

Encomendas fora da Europa

O nosso armazém em Espanha envia apenas para países da UE, incluindo a Irlanda. Os clientes do Reino Unido, Noruega, Islândia e África do Sul devem visitar o nosso website em cannyco.co.uk.

Se vive na América do Norte, visite o nosso site nos EUA cannyco.com e se estiver na Austrália ou na Nova Zelândia, visite cannyco.com.au para envio e envio no mesmo dia.

Tempos de envio

Os pedidos recebidos antes do nosso 'horário limite' das 12h serão expedidos no mesmo dia e os pedidos recebidos após as 12h serão expedidos no dia útil seguinte. As encomendas recebidas após as 12h de sexta-feira e durante o fim de semana serão expedidas na primeira oportunidade disponível, que será na segunda-feira seguinte.

Tempos de entrega

Em geral, a entrega demora 2 a 7 dias úteis após o envio da encomenda, dependendo do método de envio escolhido. Tenha em atenção que eventos imprevistos, como mau tempo ou interrupção do transporte, podem afetar os prazos de entrega. Consulte o nosso site para obter as informações mais atualizadas.

O risco de perdas e danos de produtos é transferido para si na data em que os produtos são entregues, ou na data da primeira tentativa de entrega da nossa parte.

Endereço incorreto

Se o endereço de entrega não for introduzido corretamente pelo cliente, as encomendas podem ser devolvidas automaticamente. A CannyCo EU não será responsável pelo tempo que demora a devolução do produto, nem pelo custo de reenvio do artigo para a morada correta, que será faturado novamente ao cliente antes do envio.

Certifique-se de que o seu endereço de entrega é introduzido de forma completa e correta ao fazer o seu pedido.

Devoluções e reembolsos

Se os produtos encomendados pelo cliente estiverem defeituosos, danificados ou forem inadequados, o cliente deve notificar-nos num prazo de 48 horas após receção dos mesmos e devolvê-los no prazo de 14 dias a contar da data indicada como sendo-lhe entregue. Desde que se encontrem em estado novo e pronto para revenda, na sua embalagem de origem, procederemos com todo o gosto a uma troca ou devolução (excetuando custos de envio e embalamento).

Os artigos a trocar podem estar sujeitos a uma taxa de devolução. Os artigos não devem ter sido utilizados, e devem estar limpos e sem pelos/odores de animais, com a etiqueta original. Os artigos que requeiram limpeza ou remoção de pelos de animais terão uma taxa de limpeza acrescida de €4 por artigo. Os artigos desgastados, mastigados ou danificados não serão aceites para devolução.

Custos de envio

Os encargos de envio para todas as trocas e reembolsos são da responsabilidade do cliente. Podem aplicar-se encargos adicionais se os artigos de substituição tiverem um preço mais elevado do que o original. No que diz respeito aos Canny Collars, certifique-se de que encomendou o tamanho correto antes de utilizar (consultar a página 'Qual tamanho do Canny Collar para o meu cão?') pois o cliente será responsável por suportar os custos de envio de eventuais devoluções para troca de tamanhos. Não poderemos aceitar devoluções que não sejam adequadas para revenda.

Para que possamos processar a sua devolução mais rapidamente, anexe uma impressão do seu recibo por e-mail. Devolva-nos a mercadoria utilizando este formulário e escreva 'artigo devolvido' na embalagem. Se tiver alguma dúvida sobre devoluções ou reembolsos, por favor contacte-nos através dos dados abaixo.

Pedidos

E se eu encomendar o tamanho errado do Canny Collar?

Não há problema. Desde que tenha comprado a coleira no nosso site europeu e a devolva no prazo de 7 dias em estado novo e revendível, nós trocamo-la por si. Basta devolver-nos a sua coleira juntamente com uma impressão de este formulário e nós faremos o resto.

Como funcionam os tamanhos no Canny Collar?

Como os cães, tal como os humanos, têm todas as formas e tamanhos, é importante medir bem o pescoço do seu cão para garantir que tem o tamanho correto do Canny Collar. Como o pescoço do seu cão pode, por vezes, ser difícil de medir com precisão (especialmente se houver muito pelo), concebemos o Canny Collar de modo a que cada tamanho se sobreponha aos tamanhos acima e abaixo, para que haja alguma flexibilidade na escolha do seu tamanho.

Depois de colocar a coleira, é aconselhável testar primeiro no seu jardim ou em casa para garantir que ela não pode sair pela cabeça.

E se o meu cão estiver exatamente entre tamanhos?

Se a medida do pescoço do seu cão fica exatamente entre dois tamanhos, a nossa experiência demonstra que a melhor opção é normalmente escolher o mais pequeno dos dois tamanhos que assegura uma boa adaptação. No entanto, se tiver um cachorro, talvez valha a pena esperar um mês ou mais e comprar o tamanho maior.

Manufacturer:

• Name: The Canny Company Ltd.
• Address: 1 Silk House, Park Green, Suite 166, Macclesfield SK11 7QJ, UK
• Registered trademark: CANNY®
• Email: info@cannyco.com
• Website: www.cannyco.co.uk

Responsible person (EU representative):

• Name: CannyCo Europe.
• Address: Villas de Vernejo 4, Cabezón de la Sal, 39500 Cantabria, Spain
• Email: eu@cannyco.com
• Website: www.cannyco.eu