Laisse de dressage

Livraison

Pays vers lesquels nous livrons

Nous livrons vers presque tous les pays d'Europe à partir de notre adresse en Espagne par le biais d’une gamme de services standard et de suivis, notamment Correos Paq Light, UPS & InPost. Toutes les commandes ont des informations de suivi.

Commandes hors Europe

Notre entrepôt en Espagne expédie uniquement vers les pays de l'UE, y compris l'Irlande. Les clients du Royaume-Uni, de Norvège, d'Islande et des îles Féroé doivent consulter notre site sur cannyco.com .

Si vous résidez en Amérique du Nord, veuillez visiter notre site américain cannyco.us et si vous résidez en Australie ou en Nouvelle-Zélande, veuillez visiter cannyco.com.au pour une expédition et livraison le même jour.

Heures d’expédition

Les commandes reçues avant vendredi, 12h, notre heure limite, seront expédiées le jour-même. Les commandes reçues après 12h seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après 12h le vendredi et au cours du week-end seront expédiées à la première occasion, à savoir le lundi suivant.

Heures de livraison

En général, veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la livraison une fois votre commande expédiée, selon le mode d'expédition choisi. Veuillez noter que des événements imprévus tels que des conditions météorologiques défavorables ou des perturbations des transports peuvent avoir un impact sur les délais de livraison. Consultez notre site Web pour obtenir les informations les plus récentes.

Le risque de perte et d'endommagement des produits vous incombe à la date de livraison des produits ou à la date de la première tentative de livraison par nos soins.

Adresses incorrectes

Si l'adresse de livraison n'est pas correctement saisie par le client, il se peut que les commandes nous soient retournées automatiquement. CannyCo EU ne sera pas responsable de la durée nécessaire au retour du produit, ni des frais de renvoi de l'article à la bonne adresse, qui seront refacturés au client.

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie entièrement et correctement lors de votre commande.

Retours & remboursements

Si les marchandises que vous nous avez commandées sont défectueuses, endommagées ou incorrectes, nous vous prions de nous le notifier dans les 48 heures à compter de leur réception et de nous les retourner dans les 14 jours. Sous réserve qu’elles soient à l’état neuf et revendables dans leur emballage d’origine, nous vous proposerons avec joie un échange ou un remboursement (moins les frais de port et d’emballage).

Les articles à échanger peuvent être soumis à des frais de retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, propres et exempts de poils / d’odeurs d'animaux, avec l’étiquette d'origine. Les articles nécessitant un nettoyage ou l’enlèvement des poils d'animaux seront facturés 4 € de frais de nettoyage par article. Les articles portés, mâchés ou endommagés ne seront pas acceptés aux fins de retour.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition pour tous les échanges et remboursements sont à la charge du client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les articles de remplacement ont un prix plus élevé que l'original. Pour les colliers Canny Collar, assurez-vous de choisir la bonne taille avant utilisation (voir la page 'Quelle taille de Canny Collar dois-je choisir ?') car le client sera tenu de payer les frais de port de tout retour pour un échange de taille. Nous ne pourrions pas accepter de retours impropres à la revente.

Afin que nous puissions rapidement traiter votre retour, veuillez joindre une copie de votre e-mail de commande. Retournez-nous les marchandises en utilisant ce formulaire et veuillez écrire "article retourné" sur le colis. Si vous avez des questions sur les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Commande

Que faire si je commande la mauvaise taille?

Aucun problème. Si vous l’avez acheté sur notre site et que vous le retournez dans les 7 jours dans un emballage neuf, nous vous l’échangeons. Retournez simplement votre collier avec une copie de ce formulaire et nous nous occupons du reste.

Comment fonctionnent les tailles du Canny Collar?

Les chiens, comme les humains, sont multiples et variés, il est donc important de mesurer le tour de cou de votre chien correctement pour vous assurer d’avoir la bonne taille Canny Collar. Comme le tour de cou de votre chien peut parfois être difficile à mesurer précisément (surtout s’il a beaucoup de poils), nous avons conçu Canny Collar de sorte que chaque taille se superpose aux tailles au-dessus et au-dessous. Cela permet une certaine flexibilité dans le choix de la taille.

Une fois le collier installé, il est conseillé de le tester d’abord dans votre jardin ou dans la maison afin de vous assurer que votre chien ne le perd pas.

Et si mon chien est exactement entre deux tailles de collier?

Si votre chien est exactement à mi-chemin entre deux tailles, nous recommandons généralement d’opter pour la plus petite des deux. Cependant, si vous avez un chiot, cela peut valoir la peine d'attendre un mois environ et d'acheter la plus grande taille.

Manufacturer:

• Name: The Canny Company Ltd.
• Address: 1 Silk House, Park Green, Suite 166, Macclesfield SK11 7QJ, UK
• Registered trademark: CANNY®
• Email: info@cannyco.com
• Website: ww.cannyco.co.uk

Responsible person (EU representative)

• Name: CannyCo Europe.
• Address: Villas de Vernejo 4, Cabezón de la Sal, 39500 Cantabria, Spain
• Email: eu@cannyco.com
• Website: www.cannyco.eu