Conditions d'utilisation

Conditions Générales

Dernière mise à jour: 1er janvier 2025.

Aucune des conditions générales suivantes ne remet en cause vos droits statutaires. Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions. Ces modifications entreront en vigueur dès leur publication sur ce site web (voir date en haut). Votre utilisation continue du site web sera considérée comme votre acceptation formelle des conditions générales modifiées.

Service et conditions d’utilisation

Dans le cadre de notre service, nous acceptons de fournir des informations et autres services que nous pouvons décider de proposer, sous réserve des modalités de ce contrat. Vous acceptez d’utiliser nos services conformément aux lois et règlements en vigueur et aux conditions générales fixées dans les politiques et directives exposées ci-dessous. Veuillez noter que vous serez ci-après dénommé 'le client' dans ce contrat.

Règles de conduite en ligne

L’étape 'vérification' établit la finalisation de votre commande. Ensuite, nous vous enverrons un email accusant réception de votre commande avec le détail des produits commandés. Veuillez noter que cet email ne constitue pas une confirmation ou une acceptation de commande par CannyCo Europe.

L’acceptation de votre commande et la conclusion du contrat entre vous et nous se feront lors de l’expédition à votre attention de tout produit commandé, sauf notification de notre refus d’accepter votre commande ou sauf annulation de votre part de cette dernière.

Livraison

Les commandes reçues avant vendredi, 13h, notre heure limite, seront expédiées le jour-même. Les commandes reçues après 13h seront expédiées le jour ouvrable suivant. Les commandes reçues après 13h le vendredi et au cours du week-end seront expédiées à la première occasion, à savoir le lundi suivant.

Nous nous efforçons de livrer les marchandises dans les délais prévus, mais des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus. CannyCo Europe n’est en aucun cas responsable du retard ou défaut de livraison des produits dans les délais prévus.

Le risque de perte et d'endommagement des produits vous incombe à la date de livraison des produits ou à la date de la première tentative de livraison par nos soins.

Annulation de commande

Toutes les commandes sont automatiquement traitées via notre société de transaction sécurisée et sont prêtes à être expédiées une fois passées. Durant cette période, nous sommes obligés de payer des frais incompressibles. Nous sommes conscients que vos commandes peuvent nécessiter des changements, mais nous ne pouvons généralement pas les modifier gratuitement.

Les annulations sont traitées comme retour et englobent tous les frais applicables. Votre commande payée par carte bancaire ou via Paypal sera considérée comme automatiquement annulée si nous ne recevons aucun avis de paiement simultané. Une commande payée avec des chèques Paypal sera automatiquement annulée si notre compte ne reçoit aucun fonds dans un délai d’un mois suivant la date de commande.

Retours et remboursements

Si les marchandises que vous nous avez commandées sont défectueuses, endommagées ou incorrectes, nous vous prions de nous le notifier dans les 48 heures à compter de leur réception et de nous les retourner dans les 14 jours. Sous réserve qu’elles soient à l’état neuf et revendables dans leur emballage d’origine, nous vous proposerons avec joie un échange ou un remboursement (moins les frais de port et d’emballage). Les articles à échanger peuvent être soumis à des frais de retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, propres et exempts de poils / d’odeurs d'animaux, avec l’étiquette d'origine. Les articles nécessitant un nettoyage ou l’enlèvement des poils d'animaux seront facturés 4 € de frais de nettoyage par article.

Les articles qui sont portés, mâchés ou endommagés ne seront pas acceptés pour le retour.

Les frais d'expédition pour tous les échanges et remboursements sont à la charge du client. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si les articles de remplacement ont un prix plus élevé que l'original. Pour les colliers Canny Collar, veuillez vous assurer d’avoir bien commandé la bonne taille avant utilisation (Quelle taille pour mon chien ?'). Le client sera responsable de prendre en charge les frais de port de tout retour pour un échange de tailles. Nous ne pourrions pas accepter de retours impropres à la revente

Afin que nous puissions rapidement traiter votre retour, veuillez joindre une copie de votre e-mail de commande. Retournez-nous les marchandises en utilisant ce formulaire et veuillez écrire «article retourné» sur le colis. Si vous avez des questions concernant les retours ou les remboursements, veuillez nous contacter en utilisant les détails ci-dessous.

Garantie

Nous remplacerons gratuitement tous les produits présentant des défauts de fabrication. Cette garantie expire 30 jours après la vente du produit au client. Aucune autre garantie explicite ou implicite n'existe ou n'est applicable. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie : dommages dus à la mastication, contact avec un objet pointu, contact avec une surface rugueuse, abus, négligence ou autres circonstances similaires.

La garantie se réfère uniquement à tout défaut survenant avec le collier résultant d'un vice de fabrication identifiable. Dans ce cas, le collier défectueux sera remplacé par un produit équivalent une fois retourné.

Propriété intellectuelle

Vous reconnaissez et acceptez que tous les droits d’auteurs, brevets, marques déposées et autres droits de propriété intellectuelle des matériaux et/ou contenus disponibles lors de votre utilisation de ce site web doivent rester à tout moment sous notre contrôle ou celui de nos donneurs de licences. Vous ne pouvez utiliser ces matériaux qu’avec notre autorisation expresse ou celle de nos donneurs de licences.

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Information légale

« CannyCo Europe » est le nom commercial de Sean McElherron, NIE: X1732943P avec adresse à ces fins à Villas de Vernejo, 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, Espagne. CannyCo Europe vend des produits pour animaux de compagnie sous licence de The Canny Company Ltd, une société privée à responsabilité limitée enregistrée auprès de Thurstons Accountancy Ltd, Suite 15, Business First Centre, Empire Way, Burnley, Lancashire, BB12 6HH, Royaume-Uni, numéro de registre de l'entreprise : 4856842.

En effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions générales et y être tenu.

Le contrat entre CannyCo Europe et vous qui êtes le client doit être régi par les lois d'Espagne, et tout conflit entre les deux parties sera réglé exclusivement devant les juridictions espagnoles.

Le CANNY COLLAR est soumis aux droits de propriété industrielle sur le plan international. CANNY® est une marque déposée. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2025.

Clause de non-responsabilité

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CannyCo Europe s'efforce de s'assurer que nos produits sont fabriqués conformément à une norme élevée mais ne peut être tenue responsable de blessures causées à un animal ou une personne du fait d’une utilisation incorrecte des produits. Cette clause de non-responsabilité régit votre utilisation du site web de CannyCo Europe (www.cannyco.eu) ; en utilisant notre site web, vous acceptez cette clause dans sa totalité. Vous ne devez pas utiliser notre site web si vous êtes en désaccord avec une quelconque partie de cette clause de non-responsabilité.

Divers

Nous avons sélectionné nos produits en nous basant sur le fait qu’ils seront seulement utilisés à des fins domestiques. Si vous avez l’intention de les utiliser pour les besoins d’une entreprise, veuillez vous assurer d’être couvert par la bonne assurance.

CannyCo Europe ne peut être tenue responsable d’un retard quelconque ou de la non livraison des produits, ou de la réalisation de toute obligation autrement que telle que spécifiée dans les présentes conditions générales, si ce même événement est totalement ou partiellement causé soit directement soit indirectement par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.