Termini e condizioni del servizio

Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 gennaio 2025.

I suoi diritti stabiliti legalmente non vengono intaccati da nessuno dei seguenti termini e condizioni. Ci riserviamo il diritto di modificare detti termini e condizioni che diverranno effettivi al momento della pubblicazione su questo sito internet (vedere la data in alto). Il suo uso continuo del sito internet comporterà la sua accettazione a seguire gli ultimi termini e condizioni disponibili.

Servizio e condizioni d'uso

Come parte integrante del servizio, ci impegniamo a fornirle informazioni ed altri servizi che intendiamo offrirle, che sono soggetti ai termini del presente contratto. Lei accetta di usare i nostri servizi nella piena conformità di tutte le leggi e direttive applicabili e secondo i termini e le condizioni stabilite nelle politiche e le linee guida descritte in basso. La preghiamo di considerare che in seguito nel contratto verrà indicato come "cliente".

Regole per la condotta online

La fase "revisione" stabilisce i dettagli finali del suo ordine. Successivamente, noi le invieremo un email per l'accettazione dell'ordine, che presenterà in dettaglio i prodotti da lei ordinati. La preghiamo di considerare che quest'email non è una conferma d'ordine o un'accettazione dell'ordine da parte di CannyCo Europe.

L'accettazione del suo ordine ed il completamento del contratto tra lei e noi avrà luogo alla spedizione al suo recapito dei nostri prodotti da lei ordinati, salvo il caso in cui noi non le abbiamo notificato la mancata accettazione del suo ordine o il caso in cui lei abbia cancellato l'ordine stesso.

Consegna

Gli ordini ricevuti prima della chiusura delle 12:00 del venerdì saranno spediti lo stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 saranno spediti il giorno lavorativo successivo. Gli ordini ricevuti dopo le 12:00 del venerdì e durante il fine settimana saranno spediti alla prima occasione, cioè il lunedì successivo.

Facciamo il possibile per consegnare le merci entro i tempi stimati, tuttavia possono verificarsi ritardi occasionali a causa di fattori imprevisti. CannyCo Europe non si assume alcuna responsabilità per eventuali ritardi o per la mancata consegna dei prodotti entro i tempi previsti.

Il rischio di perdita e danneggiamento dei prodotti è a carico del cliente a partire dalla data in cui i prodotti vengono consegnati o dalla data del primo tentativo di consegna da parte nostra.

Cancellazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono automaticamente elaborati tramite il nostro affidabile elaboratore delle merci e inviati per la spedizione subito dopo la loro effettuazione. Durante tale finestra temporale, incorriamo in costi amministrativi irrevocabili. Pertanto, pur comprendendo che gli ordini potrebbero talvolta richiedere delle modifiche, nella maggioranza dei casi non siamo in grado di effettuare gratuitamente dette modifiche.

Le cancellazioni vengono trattate come un Reso comprensivo di tutte le spese applicabili. L’ordine verrà trattato come un ordine cancellato automaticamente se non verrà ricevuta una notifica simultanea di avvenuto versamento nel caso di pagamenti effettuati con carta di credito o tramite Paypal. Nel caso di un pagamento effettuato con assegni Paypal, l’ordine verrà automaticamente cancellato se i fondi non verranno accreditati sul nostro conto entro un mese dalla data dell’ordine.

Restituzioni e rimborsi

Nel caso in cui la merce da lei ordinata risultasse difettosa, danneggiata o inadatta, la preghiamo di darcene nota entro 48 ore dalla ricezione, e di rispedirci il materiale entro 14 giorni. Ammesso che la merce sia integra ed in condizioni di essere messa in commercio nel proprio imballo originale, saremo lieti di offrirle una sostituzione o un rimborso (meno i costi per il trasporto). Gli spedizioni di restituzione possono essere soggetti a una tassa di rifornimento. Gli articoli devono essere inutilizzati, puliti e privi di peli/odore di animali domestici, con il cartellino originale. Per gli articoli che richiedono pulizia o rimozione di peli di animali domestici verrà addebitato un costo per la pulizia di 4€ per articolo.

Le spese di spedizione per tutti i cambi e i rimborsi sono a carico del cliente. Spese aggiuntive possono applicarsi se gli articoli sostitutivi hanno un prezzo superiore all’articolo originale. Per il prodotto Canny Collar, la preghiamo di assicurarsi di aver ordinato la taglia esatta prima di usare il collare, poiché non potremo accettare restituzioni di collari che non potranno essere rimessi in vendita ('Scegliere la taglia giusta') in quanto il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese postali di eventuali resi per cambio taglia. Non saremo in grado di accettare resi non idonei alla rivendita.

Per elaborare più rapidamente il tuo reso, allegare una stampa dell'e-mail dell'ordine. Ci rispedisca la merce utilizzando questo documento e scrivi "articolo restituito" sul pacco. In caso di domande relative a resi o rimborsi, contattaci utilizzando i dettagli di seguito.

Garanzia

Sostituiremo gratuitamente tutti i prodotti con difetti di fabbricazione. Questa garanzia scade 30 giorni dopo la vendita del prodotto al cliente. Non esiste né è applicabile nessun’altra garanzia esplicita o implicita. Quanto segue non è coperto da garanzia: danni dovuti a masticazione, contatto con oggetti appuntiti, contatto con superficie ruvida, cattivo uso, negligenza o altre circostanze simili.

La garanzia si riferisce esclusivamente a qualsiasi guasto derivante dal collare a causa di un difetto di fabbricazione identificabile. In questo caso, il collare difettoso verrà sostituito con un prodotto equivalente una volta restituito.

Proprietà intellettuale

Con la presenta accetta che tutti i diritti d'autore, i brevetti, i marchi ed i diritti di altra proprietà intellettuale relativi a  tutti i materiali e/o contenuti resi disponibili in questo sito internet resteranno di proprietà nostra e dei nostri licenziatari. Le è consentito utilizzare questo materiale solo se espressamente autorizzato da noi o dai nostri licenziatari.

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Informazioni legali

In conformità con il requisito contenuto nell'articolo 10 della legge spagnola 34/2002, dell'11 luglio, "Servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico", le seguenti informazioni sono riportate di seguito: l'azienda proprietaria di questo dominio web è Sean Martin McElherron (di seguito denominato "CannyCo Europe"), con indirizzo per questi scopi a Villas de Vernejo 4, 39500 Cabezón de la Sal, Cantabria, (Spagna) NIE numero: X1732943P, email di contatto: eu@cannyco.com.

CannyCo Europe vende prodotti per animali domestici su licenza di The Canny Company Ltd, una società a responsabilità limitata registrata presso Thurstons Accountancy Ltd, Suite 15, Business First Centre, Empire Way, Burnley, Lancashire, BB12 6HH, Regno Unito, numero di registrazione della società 4856842.

Facendo un acquisto lei accetta di aver letto e compreso i presenti termini e condizioni e di seguirli integralmente.

Il contratto tra CannyCo Europe e lei cliente verranno governati dalle leggi spagnole e qualsiasi controversia tra entrambe le parti verrà risolta esclusivamente nei tribunali spagnoli. Lo spagnolo è la sola lingua offerta per la conclusione del contratto.

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Varie

Abbiamo selezionato i nostri prodotti sulla base di quelli che saranno usati esclusivamente per uso domestico. Se sta pensando di utilizzarli a fini di lucro si assicuri di essere coperto da un'assicurazione  adeguata.

CannyCo Europe non avrà nessuna responsabilità per il ritardo o la mancata consegna dei prodotti e non avrà nessun obbligo come specificato nei termini, se tali eventi fossero interamente o parzialmente causati, sia direttamente che indirettamente, da circostanze che esulano dal ragionevole controllo.