Términos del servicio

Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de enero 2025.

Sus derechos legales no se verán afectados por ninguno de los términos y condiciones siguientes. Nos reservamos el derecho de cambiar estos términos y condiciones que estarán vigentes a partir de su publicación en esta web (ver fecha arriba). El uso continuo de esta web por su parte significa la aceptación de las obligaciones según los últimos términos y condiciones.

Servicio y Condiciones de uso

Como parte de nuestro servicio, aceptamos proporcionarle información y otros servicios que así decidamos, de acuerdo con los términos de este acuerdo. Ud. acepta utilizar nuestros servicios de manera consecuente con las leyes y normas aplicables y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en las políticas y guías resumidas más abajo. En este acuerdo nos referiremos a ud. como el "cliente".

Normas Conducta Online

La fase “revisión” establece los detalles finales de su pedido. Según esto, le enviaremos un email de recepción de pedido detallando los productos que ha pedido. Este email no es una confirmación o aceptación de pedido por parte de CannyCo Europe.

La aceptación de su pedido y el cumplimiento del contrato entre ud. y nosotros se producirá al enviarle los productos que ha pedido salvo que le hayamos notificado que no aceptamos su pedido o que ud. lo haya cancelado.

Envío

Los pedidos recibidos antes de la 12:00 del viernes "hora de corte" serán enviados el mismo día. Los pedidos recibidos después de la 12:00 serán enviados el siguiente día hábil. Los pedidos recibidos después de la 12:00 del viernes y durante el fin de semana serán enviados a la primera oportunidad disponible que será el lunes siguiente.

Hacemos todo lo posible para entregar los productos dentro de los plazos estimados, sin embargo, los retrasos son a veces inevitables debido a factores imprevistos. CannyCo Europe no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega de los productos dentro de los plazos estimados.

El riesgo de pérdida y daño de los productos se traslada a usted en la fecha en que los productos son entregados o en la fecha del primer intento de entrega por nuestra parte.

Cancelación del Pedido

Todos los pedidos se procesan de forma automática en nuestro procesador con seguridad y se envían en el momento en que se emiten. Durante este periodo de tiempo incurrimos en gastos irreversible. Por ello, aunque entendemos que a veces hay que cambiar los pedidos, no podremos hacerlo libre de gastos en la mayor parte de las ocasiones.

Las cancelaciones se tratan como una Devolución con todos los gastos aplicables. Su pedido se considerará cancelado automáticamente si no recibimos una notificación de pago simultáneamente en el caso de pago con tarjeta de crédito o Paypal. In caso de pago con cheques Paypal, el pedido se cancelará automáticamente si los fondos no llegan a nuestra cuenta en el mes siguiente a partir de la fecha del pedido.

Devoluciones y reembolsos

Si los artículos que ha pedido está defectuosos, dañados o no son adecuados, deberá informarnos a las 48 horas de la recepción y devolverlos en 14 días. Siempre que estén nuevos y en su embalaje original para poder venderlos, le ofreceremos un cambio o reembolso (menos el coste de Franqueo y Embalaje). Los artículos que se cambien pueden estar sujetos a una tasa de reposición. Los artículos deben estar sin usar, limpios y libres de pelo u olor de mascotas, con la etiqueta original. Los artículos que requieran limpieza o eliminación de pelo de mascotas tendrán un cargo de limpieza de 4€ por artículo.

Los gastos de envío para todos los cambios y reembolsos son responsabilidad del cliente. Pueden aplicarse cargos adicionales si los artículos de reemplazo tienen un precio más alto que el original. Para los Canny Collars, asegúrese de que ha pedido ('el tamaño correcto') ya que el cliente será responsable de cubrir los gastos de envío de cualquier devolución para un cambio de tallas. No podremos aceptar devoluciones que no se puedan vender.

Para poder procesar su devolución con rapidez, adjunte una copia del correo electrónico de su pedido. Devuelva los artículos utilizando este documento y escriba "artículo devuelto" en el paquete. Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones o reembolsos, comuníquese con nosotros utilizando los detalles a continuación.

Garantía

Reemplazaremos, sin cargo, cualquier producto que tenga defectos de fabricación. Esta garantía vence 30 días después de que el producto sea vendido al cliente. No existe ni se aplica ninguna otra garantía explícita o implícita. Los siguientes aspectos no están cubiertos por la garantía: daños por masticación, contacto con objetos punzantes, contacto con superficies rugosas, abuso, negligencia u otras circunstancias similares.

La garantía se refiere únicamente a cualquier fallo en el collar debido a un defecto de fabricación identificable. En este caso, el collar defectuoso será reemplazado por un producto equivalente una vez que nos sea devuelto.

Propiedad intelectual

Ud. acepta y está de acuerdo con que los derechos de autor, patentes, marcas registradas y todos los derechos de la propiedad intelectual de todos los materiales y/o contenidos disponibles para su uso en esta web permanecerán como derechos adquiridos por nosotros o nuestros licenciatarios. Únicamente se le permite el uso de este material conforme autorizado expresamente por nosotros o nuestros licenciatarios.

Ud. admite y reconoce que el material y contenido de esta web está disponible para un uso no comercial y que sólo podrá descargar dicho material y contenido con el propósito de utilización de esta web. También admite que cualquier otro uso que se le dé a este material y contenido de la web está estrictamente prohibido y acepta (y acuerda no ayudar o facilitar a una tercera parte) no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear trabajos derivados de dicho material y contenido.

Información legal

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Al hacer su compra ud. acepta que ha leído y entendido estos términos y condiciones y está vinculado a ellos.

El contrato entre CannyCo Europe y ud., el cliente, se regirá por las leyes de España y cualquier disputa entre ambas partes se resolverá exclusivamente en los tribunales de España.

El CANNY COLLAR es el sujeto de los derechos sobre la patente a nivel internacional. CANNY® es una marca registrada. © THE CANNY COMPANY LTD 2003 - 2025.

Descargo de responsabilidad

La empresa se esfuerza por garantizar que nuestros productos se fabriquen según un estándar elevado pero no se hace responsable de las lesiones que puedan producirse en animales o personas como consecuencia de un uso incorrecto de los productos. Este descargo de responsabilidad rige el uso que realice del sitio web de CannyCo Europe (www.cannyco.eu). Al utilizar nuestro sitio web, acepta este descargo de responsabilidad en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna sección de este descargo de responsabilidad, no debe utilizar nuestro sitio web.

Varios

Hemos seleccionado nuestros productos teniendo en cuenta que sólo tendrán un uso doméstico. Si tiene intención de usarlos con algún objetivo comercial asegúrese de que tiene el seguro apropiado.

CannyCo Europe no será responsable por el atraso o fallo en la entrega de los productos, ni tendrá ninguna obligación conforme especificado en estos términos y condiciones si las causas han sido total o parcialmente por circunstancias directas o indirectas ajenas a su control razonable.