Stopovací Vodítko

Stopovací vodítko o délce 5 m je vhodné pro štěňata a malá plemena, jako je jack russel, westík, border teriér a jorkšír.

Stopovací vodítko o délce 7 m je vhodné pro střední a velká plemena, jako je border kolie, labrador, rotvajler a německá doga.

Kam zasíláme

Z naší základny ve Španělsku zasíláme zásilky do téměř všech zemí Evropy pomocí řady standardních a sledovaných služeb včetně Correos (Španělsko), UPS a InPost. Všechny nabízejí možnost sledování.

Objednávky mimo Evropu

Náš sklad ve Španělsku zasílá zboží pouze do zemí EU včetně Irska. Zákazníci ve Velké Británii, Norsku, na Islandu a v Jižní Africe by měli navštívit naše stránky cannyco.co.uk.

Pokud se nacházíte v Severní Americe, navštivte prosím naše americké stránky cannyco.com a pokud se nacházíte v Austrálii nebo na Novém Zélandu, navštivte prosím cannyco.com.au zde se zásilka odesílá ve stejný den.

Doba odeslání

Objednávky přijaté do 12:00 budou odeslány ještě týž den a objednávky přijaté po 12:00 budou odeslány následující pracovní den. Objednávky přijaté po 12:00 v pátek a o víkendu budou odeslány při první možné příležitosti, což je následující pondělí.

Dodací lhůty

Obecně platí, že po odeslání objednávky počítejte s dobou dodání 2-7 pracovních dnů v závislosti na zvoleném způsobu dopravy. Vezměte prosím na vědomí, že dobu doručení mohou ovlivnit nepředvídatelné události, jako je špatné počasí nebo přerušení dopravy. Aktuální informace naleznete na našich webových stránkách./p>

Riziko ztráty a poškození výrobků přechází na vás dnem, kdy jsou výrobky doručeny, nebo dnem prvního pokusu o doručení z naší strany.

Nesprávná adresa

Pokud zákazník nezadá správnou doručovací adresu, může se stát, že se nám objednávka automaticky vrátí. Společnost CannyCo EU nenese odpovědnost za dobu, po kterou bude výrobek na cestě zpět, ani za náklady na opětovné zaslání zboží na správnou adresu, které budou zákazníkovi před odesláním přefakturovány.

Při zadávání objednávky se ujistěte, že je vaše doručovací adresa zadána celá a správně.

Vrácení a náhrady

Pokud je zboží, které jste si u nás objednali, vadné, poškozené nebo nevhodné, oznamte nám to do 48 hodin od jeho obdržení a vraťte nám je do 14 dnů od data, které je uvedeno jako datum doručení. Za předpokladu, že bude v novém a k dalšímu prodeji vhodném stavu v původním obalu (pokud nebylo objednáno bez obalu), rádi vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz (po odečtení nákladů na dopravu).

Na položky určené k výměně se může vztahovat poplatek za uskladnění. Zboží musí být v nepoužitém stavu, čisté, bez chlupů a zápachu po domácích mazlíčcích a s původní visačkou. Za zboží, které vyžaduje vyčištění nebo odstranění zvířecích chlupů, bude účtován poplatek 4 € za kus. Zboží, které je opotřebované, rozkousané nebo poškozené, nebude přijato k vrácení.

Přepravní poplatky

Přepravní poplatky za všechny výměny a vrácení peněz nese zákazník. Pokud je cena náhradního zboží vyšší než cena původního, mohou být účtovány další poplatky. U obojků Canny Collars se před použitím ujistěte, že jste si objednali správnou velikost (viz stránka 'Jaká velikost obojku Canny Collar') protože zákazník bude zodpovědný za úhradu poštovného v případě vrácení zboží za účelem výměny velikosti. Vrácené zboží, které není vhodné k dalšímu prodeji, nebudeme moci přijmout.

Abychom mohli vaše vrácení rychleji zpracovat, přiložte prosím výtisk potvrzení o přijetí e-mailu. Zboží nám vraťte pomocí tohoto formuláře a na balíček napište "vrácené zboží". Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů.

Objednání

Co když si objednám špatnou velikost ohlávka Canny Collar?

Žádný problém. Pokud jste ohlávka zakoupili na našich webových stránkách a vrátíte nám ho do 14 dnů v původním a nepoškozeném stavu, vyměníme vám ho. Stačí nám ohlávka vrátit spolu s výtiskem tohoto formuláře a my se postaráme o zbytek.

Jak fungují velikosti obojku Canny Collar?

Protože psi, stejně jako lidé, mají různé tvary a velikosti, je důležité, abyste svému psovi dobře změřili krk a vybraki si správnou velikost obojku Canny. Protože krk vašeho psa může být někdy obtížné přesně změřit (zejména pokud má hodně srsti), navrhli jsme ohlávka Canny Collar tak, aby se jednotlivé velikosti překrývaly. To umožňuje určitou flexibilitu při výběru velikosti.

Po nasazení obojku je vhodné jej nejprve vyzkoušet na zahradě nebo doma, abyste se ujistili, že nemůže psovi sklouznout z hlavy.

Co když je můj pes přesně mezi velikostmi?

Pokud je obvod krku vašeho psa přesně mezi dvěma velikostmi, je podle našich zkušeností nejlepší zvolit menší z obou velikostí, abyste si byli jistí, že obojek dobře padne.

Manufacturer:

• Name: The Canny Company Ltd.
• Address: 1 Silk House, Park Green, Suite 166, Macclesfield SK11 7QJ, UK
• Registered trademark: CANNY®
• Email: info@cannyco.com
• Website: www.cannyco.co.uk

Responsible person (EU representative):

• Name: CannyCo Europe.
• Address: Villas de Vernejo 4, Cabezón de la Sal, 39500 Cantabria, Spain
• Email: eu@cannyco.com
• Website: www.cannyco.eu