Vrácení a náhrady

Pokud je zboží, které jste si u nás objednali, vadné, poškozené nebo nevhodné, oznamte nám to do 48 hodin od jeho obdržení a vraťte nám je do 14 dnů od data, které je uvedeno jako datum doručení. Za předpokladu, že bude v novém a k dalšímu prodeji vhodném stavu v původním obalu (pokud nebylo objednáno bez obalu), rádi vám nabídneme výměnu nebo vrácení peněz (po odečtení nákladů na dopravu).

Na položky určené k výměně se může vztahovat poplatek za uskladnění. Zboží musí být v nepoužitém stavu, čisté, bez chlupů a zápachu po domácích mazlíčcích a s původní visačkou. Za zboží, které vyžaduje vyčištění nebo odstranění zvířecích chlupů, bude účtován poplatek 4 € za kus. Zboží, které je opotřebované, rozkousané nebo poškozené, nebude přijato k vrácení.

Přepravní poplatky

Přepravní poplatky za všechny výměny a vrácení peněz nese zákazník. Pokud je cena náhradního zboží vyšší než cena původního, mohou být účtovány další poplatky. U obojků Canny Collars se před použitím ujistěte, že jste si objednali správnou velikost (viz stránka 'Jaká velikost obojku Canny Collar') protože zákazník bude zodpovědný za úhradu poštovného v případě vrácení zboží za účelem výměny velikosti. Vrácené zboží, které není vhodné k dalšímu prodeji, nebudeme moci přijmout.

Abychom mohli vaše vrácení rychleji zpracovat, přiložte prosím výtisk potvrzení o přijetí e-mailu. Zboží nám vraťte pomocí tohoto formuláře a na balíček napište "vrácené zboží". Pokud máte jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží nebo vrácení peněz, kontaktujte nás prosím pomocí níže uvedených údajů.